Доставка, оплата, гарантии

Гарантии

Неотъемлемым условием гарантийного обслуживания является хранение и перенос кия в специальном тубусе авторского производства. За счет особой конструкции тубус обеспечивает максимально возможные на сегодня антидеформационную и термогидрозащитную сохранность кия.

В последующем, кии ручной работы при правильном хранении имеют гарантию на профессиональное обслуживание, стоимость которого рассчитывается в каждом конкретном случае.

Гарантия распространяется только на модели, приобретенные в нашей мастерской или у наших официальных дилеров.

Следующие обстоятельства являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании:

Изделие проходило техобслуживание не в нашей мастерской (вскрывалось, переделывалось или ремонтировалось, производилась замена или изменение груза, баланса)
Изделие использовалось не по назначению;
Изделие вышло из строя по причине проникновения в него посторонних предметов, веществ или жидкостей, в результате затопления, пожара, неправильной вентиляции, иных внешних воздействий и обстоятельств непреодолимой силы;
Изделие пострадало при транспортировке;
Изделие приобреталось и хранилось не в термогидрозащитном тубусе.

Возврат товара или Отказ от услуги

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;